FAQs

Portugal: Envios grátis para compras superiores a 40€* (excepto Ilhas)
*Não acumulável com outras campanhas em vigor. Ex. Ofertas de produtos na compra de um; descontos sazonais; etc ..)

O valor de compra para cálculo de envios grátis refere-se exclusivamente ao somatório do custo dos produtos, retirando todos os descontos associados no momento de compra e sem acréscimo de valores de transporte.

Todos as encomendas efetuadas são enviadas no prazo de:

Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis, caso todos os produtos da encomenda estejam disponíveis.

Madeira e Açores: 3 a 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos artigos.

Este prazo pode ser alterado se não houver disponibilidade momentânea de um ou mais produtos da encomenda. Se algum dos produtos estiver indisponível, o cliente será contactado e informado do prazo previsto para a reposição de stock.

Sim. Pode acompanhar o processo da sua encomenda na sua área privada, tendo para isso que se registar no site da Cors Cosmetics.

Todas as encomendas enviadas pela Cors Cosmetics têm um código de rastreamento associado, enviado por e-mail logo que a encomenda é despachada.

Entretanto, será notificado em 3 fases distintas através do seu email fornecido na área de cliente:

1 – Assim que efetue a compra onde receberá o código de rastreamento a ser usado na sua área privada;

2 – Mal a encomenda entre em processo;

3 – Assim que a encomenda é despachada.

Assim que a encomenda é despachada, o mais provável é recebe-la no dia útil seguinte para Portugal Continental, salvo raras exceções. Assim, o tempo estimado será:

Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis, caso todos os produtos da encomenda estejam disponíveis.

Madeira e Açores: 3 a 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos artigos.

1. Através do nosso formulário de contacto, poderá comunicar a intenção de troca ou devolução do produto, ou enviar um e-mail para geral@corscosmetics.com;
2. Indique o Nº da Encomenda realizada;
3. Indique a(s) referência(s) do(s) produto(s) que quer trocar e/ou devolver;

Receberá um e-mail nosso a confirmar a receção do seu e-mail e a indicar todos os dados para a devolução do(s) produto(s);

Deve aguardar o nosso e-mail com os dados da devolução e conservar o(s) produto(s) nas mesmas condições recebidas para poder devolvê-lo;

Após nossa confirmação tem até 7 dias úteis para enviar o(s) produto(s) para a nossa morada, juntamente com a cópia da fatura/recibo;

Cors Cosmetics
Rua Arquiteto Marques da Silva nº120, Cave
4150-483 Porto
Portugal

Faremos a análise do(s) produto(s) após devolução, caso tenha respeitado todos os pontos abaixo referidos, receberá o valor num prazo máximo até 15 dias.

Em caso de devolução de produtos, o custo de envio é da responsabilidade da Cors Cosmetics.

Em caso de troca de produtos, o custo de envio do(s) substituto(s) para a Cors Cosmetics é da responsabilidade do cliente; o reenvio é suportado pela Cors.

O reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento que realizou a compra.

Atenção:

Para que a devolução ou troca seja aceite, deve respeitar as seguintes regras:

– O produto tem que estar lacrado, na sua embalagem original, inclusive com o celofane ou etiquetas de proteção (caso existam);
– Se a caixa do produto não tiver lacre, deve manter intacto o lacre do produto, ou qualquer outra proteção de uso;
– Deverá garantir que juntamente com o produto seguem todos os componentes anexos: amostras, brindes, bula, entre outros, respeitando as condições originais de envio;
– Preserve a fatura/recibo, tendo em atenção que a mesma tem que acompanhar a devolução do produto para a Cors Cosmetics;

Importante: Não se aceitam trocas nem devoluções de perfumes e fragrâncias.